Politica de Troca e Devolução
Índice
I. Modelo de Política de Troca e Devolução para Lojas Físicas 2
1. Prazo para Troca e Devolução 2
2. Condições para Troca e Devolução 2
3. Troca de Produtos 3
4. Devolução de Produtos 3
5. Cancelamento de Compra 3
6. Dúvidas e Contato 3
7. Considerações Finais 4
II. Modelo de Política de Troca e Devolução para Lojas Online 4
1. Prazo para Troca e Devolução 4
2. Condições para Troca e Devolução 4
3. Troca de Produtos 5
4. Devolução de Produtos 5
5. Cancelamento de Compra 5
6. Devolução do Produto 5
7. Dúvidas e Contato 6
8. Considerações Finais 6
III. Modelo de Política de Troca e Devolução genérica 6
1. Prazo para Troca e Devolução 7
2. Condições para Troca e Devolução 7
3. Troca de Produtos/Serviços 7
4. Devolução de Produtos/Serviços 7
5. Cancelamento de Compra/Serviço 8
6. Devolução do Produto 8
7. Dúvidas e Contato 8
8. Considerações Finais 8
I. Modelo de Política de Troca e Devolução para Lojas Físicas
Prezado(a) Cliente,
A Xbuds tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra possível. Para isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução, que visa garantir seus direitos e facilitar o processo de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossas lojas físicas.
1. Prazo para Troca e Devolução
7 dias: Você tem direito a trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nossas lojas físicas no prazo de 7 dias corridos a partir da data de compra, sem necessidade de justificativa.
30 dias: Para produtos com defeito, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de compra para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
2. Condições para Troca e Devolução
Produto em bom estado: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.
Acompanhamentos: O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original de compra.
Exceções: Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como:
Produtos personalizados;
Produtos íntimos;
Produtos perecíveis;
Produtos em promoção;
Produtos com selo de segurança violado.
3. Troca de Produtos
Mesmo produto: Você pode trocar o produto por outro do mesmo modelo, cor e tamanho, desde que esteja disponível em estoque.
Produto diferente: Você também pode trocar o produto por outro de sua preferência, mediante pagamento da diferença de preço, se houver.
4. Devolução do Produto
Reembolso: Em caso de devolução do produto, você poderá solicitar o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento original.
Prazo para reembolso: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a devolução do produto. A devolução deve ser feita para o seguinte endereço, aos cuidados de:
Xbuds
No endereço de de origem de saída do produto.
5. Cancelamento de Compra
Desistência: Em caso de desistência da compra (sem defeito de produto), você poderá solicitar reembolso em até 02. Nossa loja reembolsa até 50% do valor de compra.
Defeito de produto: Caso detecte defeito no produto, entre em contato conosco dentro do prazo de [número de dias] pelos canais de atendimento. Nosso suporte entenderá a necessidade de troca ou reembolso e fará a tratativa.
6. Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar a troca ou devolução de um produto, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
Telefone: 79991136167
E-mail: escritório
7. Considerações Finais
A Xbuds se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições desta política.
Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos adquiridos em lojas online.
A Xbuds se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.
Agradecemos a sua preferência!
Xbuds
23/07/2024
